Tại Hit Clud, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và tài chính là thứ bạn giao phó với chúng tôi – không phải thứ chúng tôi có quyền tự do sử dụng. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào.
6 nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng mọi lúc, không có ngoại lệ
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và server Hit Clud được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến.
Hit Clud không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành dịch vụ.
Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và mật khẩu ví điện tử không được lưu trên server Hit Clud – xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán được cấp phép.
Khi đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu Hit Clud xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng 30 ngày theo quy trình đã được thiết lập rõ ràng.
Hit Clud chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý – không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan đến trải nghiệm chơi của bạn.
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể được ghi rõ trong trang này. Hit Clud không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì đã được công bố.
Chính sách bảo mật này giải thích cách Hit Clud (vận hành tại hitclud.biz) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ truy cập website mà không tạo tài khoản.
Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Hit Clud, bạn đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc về chính sách này, hãy liên hệ qua email support@hitclud.biz hoặc live chat 24/7 trên website.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên để người chơi Việt Nam có thể hiểu rõ mà không cần kiến thức pháp lý chuyên sâu. Nếu có điểm nào chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ Hit Clud sẵn sàng giải thích thêm bất kỳ lúc nào.
Hit Clud chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:
Khi bạn truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng Hit Clud, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
Lưu ý về thông tin tài chính: Hit Clud không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ, mật khẩu ví điện tử hay mã OTP trên hệ thống. Toàn bộ thông tin này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – không đi qua server của chúng tôi.
Thông tin bạn cung cấp cho Hit Clud được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây – không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:
Về email marketing: Hit Clud có thể gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới qua email. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ hỗ trợ – mà không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch quan trọng.
Hit Clud không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
Một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ cho Hit Clud:
Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký thỏa thuận bảo mật với Hit Clud, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và không chia sẻ tiếp cho bên khác.
Hit Clud có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi nhận được lệnh yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu cụ thể và sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép làm vậy.
Chúng tôi không làm: Hit Clud không chia sẻ dữ liệu người chơi cho các mạng quảng cáo, công ty nghiên cứu thị trường, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức nào sử dụng thông tin để kinh doanh với người dùng mà không có sự đồng ý của họ.
Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng bổ sung – đó là nền tảng mà Hit Clud xây dựng mọi hệ thống. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:
Nếu xảy ra sự cố bảo mật: Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của người chơi, Hit Clud cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và mô tả rõ phạm vi sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước đã thực hiện để khắc phục.
Hit Clud không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu, Hit Clud sẽ xóa toàn bộ dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được tách biệt và xóa khi hết thời hạn theo quy định.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Hit Clud đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@hitclud.biz:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Hit Clud đang lưu về bạn. Chúng tôi cung cấp bản sao trong 7 ngày làm việc.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác. Thực hiện ngay trong trang hồ sơ tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Xử lý trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được (CSV/JSON) để sử dụng ở nơi khác.
Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch.
Thời gian xử lý: Hit Clud cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu được hoàn tất trong 30 ngày. Nếu có lý do kỹ thuật cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn 7 ngày.
Hit Clud thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Đây là thủ tục tiêu chuẩn trong ngành dịch vụ tài chính và không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi thông thường của bạn.
Thông tin KYC được lưu trữ an toàn, mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền xác minh danh tính. Ảnh CMND/CCCD không được chia sẻ cho bên nào ngoại trừ cơ quan pháp luật khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
Thời gian xử lý KYC: Thường hoàn thành trong 2–4 giờ làm việc. Hit Clud không yêu cầu KYC để bắt đầu chơi – bạn có thể nạp tiền và chơi ngay sau khi đăng ký, KYC chỉ cần thiết trước lần rút tiền đầu tiên.
Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website Hit Clud. Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau:
Hit Clud không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo (tracking cookies) và không chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên thứ ba.
Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và chơi game. Tắt cookies hiệu suất và chức năng không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Dữ liệu của người chơi Hit Clud được lưu trữ trên hạ tầng cloud phân tán với các node bảo mật cao. Toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu tuân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Trong một số trường hợp hoạt động kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật đặt tại các quốc gia khác. Khi điều này xảy ra, Hit Clud đảm bảo các đối tác này áp dụng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn thông qua thỏa thuận hợp đồng bắt buộc.
Dữ liệu tài chính: Thông tin giao dịch tài chính nhạy cảm được xử lý tại server của các cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và không rời khỏi lãnh thổ Việt Nam trong quá trình xử lý thanh toán.
Hit Clud nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống sau khi xử lý số dư.
Nếu bạn tin rằng có trẻ em đang sử dụng dịch vụ của Hit Clud, hãy liên hệ ngay qua support@hitclud.biz để chúng tôi xử lý kịp thời.
Hit Clud có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi thay đổi quy trình kỹ thuật, thêm tính năng mới hoặc theo yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn (ví dụ: bổ sung loại dữ liệu thu thập mới hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác mới), Hit Clud sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ Hit Clud qua các kênh sau:
Với các báo cáo bảo mật khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, giao dịch trái phép), hãy ưu tiên sử dụng live chat để được xử lý nhanh nhất. Chúng tôi có thể khóa tài khoản ngay lập tức khi nhận được báo cáo xâm phạm để bảo vệ số dư của bạn.
Những điều người chơi hay thắc mắc nhất về cách Hit Clud bảo vệ thông tin của họ